Este viernes 22 de mayo, el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) presentó afectaciones en cuatro de sus vuelos programados, específicamente una cancelación confirmada y tres con demoras próximas, según el reporte de monitoreo realizado a las 06:01 horas.
Detalle de las operaciones afectadas
De un total de 200 vuelos observados en la terminal, uno fue dado de baja y tres más registraron retrasos en sus operaciones de salida o llegada. A lo largo de la jornada, ya habían operado veinte vuelos con algún tipo de demora previa.
La cancelación corresponde a una salida, mientras que las demoras afectan tanto a llegadas como a salidas. Se destaca un vuelo con un retraso considerable que supera las seis horas, lo que podría generar inconvenientes significativos para los pasajeros involucrados.
Aerolíneas con irregularidades
Las compañías aéreas Viva, Air France y Cathay Pacific son las que presentan las irregularidades operativas registradas en este corte informativo.
Se insta a los viajeros con planes de partir o arribar al AIFA a que verifiquen el estado de sus vuelos directamente con su aerolínea o mediante los paneles informativos de la terminal para evitar contratiempos, dada la posibilidad de cambios de último momento.
Listado específico de vuelos
El vuelo VB3279 de Viva con destino a Guadalajara, programado a las 01:50 horas, fue cancelado. El vuelo CX96 de Cathay Pacific con destino a Zumpango, previsto para las 23:45 horas, presenta un retraso de 376 minutos. El vuelo VB9294 de Viva con destino MMBT, cuya hora de salida era las 04:25, registra un retraso de 121 minutos. El vuelo AF6722 de Air France con destino Zumpango, programado para las 12:10, tiene una demora de 23 minutos.
Derechos de los pasajeros
La Ley de Aviación Civil en México establece que las aerolíneas tienen la obligación de informar a los pasajeros sobre cualquier cambio en sus itinerarios y ofrecer compensaciones cuando las afectaciones son responsabilidad de la compañía.
En caso de demoras, las aerolíneas deben proporcionar información constante sobre el estatus del vuelo. Si el retraso se prolonga, deben ofrecer alimentos, bebidas y acceso a llamadas o correos electrónicos. Para demoras mayores, también se contempla transporte terrestre o alojamiento si es necesario pernoctar.
Ante una cancelación confirmada imputable a la aerolínea, el pasajero tiene derecho a elegir entre las siguientes opciones:
- Reembolso: la aerolínea devuelve el monto del boleto, más una indemnización no menor a la que marca la normatividad vigente.
- Transporte sustituto: reubicación en el siguiente vuelo disponible de la misma aerolínea o de otra, sin costo adicional.
- Reprogramación: nuevo itinerario en la fecha que el pasajero decida, sin penalización.
En los principales aeropuertos del país, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con módulos de atención para orientar a los pasajeros sobre sus derechos y ayudarles a gestionar cualquier reclamo.
