Este sábado, el Aeropuerto Internacional de Monterrey ha experimentado problemas significativos en su operación, con seis vuelos cancelados y otros cuatro con demoras, afectando los planes de viaje de numerosos pasajeros.
Detalles de las afectaciones
Las cancelaciones reportadas han impactado tanto a vuelos de llegada como de salida, todos con conexión hacia o desde la Ciudad de México y operados por las aerolíneas Viva, avianca e Iberia. Por otro lado, los vuelos demorados incluyen conexiones nacionales e internacionales, con retrasos que van desde 19 minutos hasta 180 minutos.
Las autoridades recomiendan a los usuarios con vuelos programados para hoy que consulten de manera constante el estado de sus viajes mediante los canales oficiales de las aerolíneas o los monitores de información dentro de la terminal.
Derechos de los pasajeros
La Ley de Aviación Civil mexicana obliga a las aerolíneas a informar con claridad y oportunidad a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos y establece compensaciones cuando las afectaciones son responsabilidad de la compañía.
En casos de demoras prolongadas, las aerolíneas deben proporcionar alimentos, bebidas y acceso a comunicación. Si un vuelo es cancelado por causas atribuibles a la aerolínea, el pasajero tiene derecho a optar por un reembolso del costo del boleto más una indemnización, ser reubicado en otro vuelo disponible sin costo adicional o reprogramar su viaje para una fecha posterior.
En los principales aeropuertos del país, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuenta con personal para asesorar a los viajeros en el ejercicio de sus derechos y en la gestión de reclamos.
